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FAQ Groupon Voyages

✈ MEXIQUE | Playa del Carmen - The Fives Beach Hotel & Residences 5* - Tout inclus

✈ Playa del Carmen - The Five...

Inclus dans cette offre :

  • Le séjour en Chambre Double Deluxe
  • La formule tout inclus
  • Les vols au départ de la ville de votre choix
  • Le transfert aller-retour aéroport/hôtel
  • Les taxes locales incluses
  • L’accueil et l’assistance à l’aéroport d’arrivée

✆ Une question ?

Besoin d'aide pour finaliser votre réservation ?

Appelez le 01 76 24 06 95

Tous les jours de 8h00 à 21h00 (Prix d'un appel local en France métropolitaine, hors coût opérateur)

Depuis l’étranger et les DOM-TOM +33 1 76 24 06 95 (Prix d’un appel international)


THE FIVES BEACH HOTEL & RESIDENCES

Le Fives Beach Hotel & Residences***** bénéficie d’un emplacement idéal à Playa del Carmen, sur la Riviera Maya, à 35 minutes de l’aéroport de Cancún. Situé sur le front de mer, il est également proche des commerces et des attractions du centre-ville. Il abrite des chambres et suites spacieuses et décorées avec soin, dotées d’un balcon. 11 restaurants et 5 bars permettent aux hôtes de se restaurer à toute heure de la journée au bord de la piscine ou sur la plage. Les loisirs sur place et les possibilités d’excursions ne manquent pas : spa, yoga, tennis, plongée, sports aquatiques…



Informations pratiques :
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Check-in à partir de 15 h
  • Check-out avant 12 h 
  • Service d’étage
  • Service de concierge
  • Location de voitures
  • Bureau d’excursions
  • Service de ménage quotidien
  • Service de repassage
  • Blanchisserie et nettoyage à sec
  • Garde d’enfants
  • Parking privé gratuit
  • Wi-Fi gratuit
  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’établissement


Vos Chambres

Modernes, spacieuses, la chambre Deluxe est idéale pour les couples ou les familles de 4 personnes.



Standard Deluxe [49m²]

Cette grande chambre est habillée de bois et parsemée de notes de couleurs vives. Elle est équipée de 2 lits queen size ou d’un lit king size (selon disponibilité), d’une salle de bain contemporaine avec 2 vasques et une douche, et d’un agréable balcon avec vue sur le jardin.



Suite 2 Chambres

Dans cette suite spacieuse se trouvent deux chambres : la principale comprend un salon moderne équipé d'un canapé-lit double, une salle à manger et une télévision ; une cuisine équipée d'une cuisinière, d'un réfrigérateur, d'un four et d'un four à micro-ondes ; une chambre privée avec un lit king-size où vous pourrez vous reposer sur un balcon et une salle de bains avec double lavabo et tous les équipements dont vous avez besoin pour prendre soin de votre corps. La seconde chambre peut être équipée de deux lits doubles ou d'un lit king-size, d'une télévision, d'un balcon qui vous permettra d'apprécier la magie des lieux, et d'une salle de bains complète conçue pour que vous puissiez prendre une douche qui inondera votre corps de détente. Les deux chambres peuvent être reliées par un couloir extérieur, une porte adjacente ou une chambre privée.



Informations pratiques :
  • Lit king size ou lits jumeaux queen size
  • Écran plat
  • Lecteur DVD
  • Téléphone
  • Coffre-fort
  • Minibar
  • Plateau de courtoisie
  • Thé/Café
  • Réveil/station iPod
  • Ambiance LEDS personnalisable
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Chauffage
  • Salle de bains avec douche à effet pluie
  • Produits de toilette
  • Sèche-cheveux
  • Peignoirs et chaussons
  • Miroir grossissant


Restaurants & Bars

Le Fives Beach Hotel Residences***** abrite 11 restaurants et 5 bars. Voyagez de continent en continent et savourez sushis, pâtes fraîches, nouilles sautées, curry vert, entrecôte au poivre, burgers ou tapas. Buvez des cocktails à base de tequila au bar mexicain, ou un café frappé. Profitez pleinement de ce dépaysement gustatif grâce au cadre soigné et au service attentif.



Tout inclus

Comprend les petits-déjeuners, déjeuners, dîners, boissons de marque locale (alcoolisées et non alcoolisées) ainsi qu’un ensemble de services proposés par l’établissement (voir conditions sur place).



Restaurant Koh Tahi

Accueilli par un Bouddha de 4,5 mètres de haut et les effluves de citronnelle, de gingembre et de tulsi, pénétrez dans ce temple de la cuisine thaïe et savourez wok, pad thaï, curry vert et soupe à la noix de coco.



Restaurant Arezzo

Savourez l’ambiance typiquement italienne de ce restaurant situé sur le front de mer et proposant pâtes fraîches, pizzas au feu de bois, fruits de mer, viandes grillées et en sauce. Une belle cave à vins complète cette expérience dépaysante.



Brasserie

Dégustez les classiques de la cuisine bistrot dans un décor de brasserie parfaitement recréé : steak tartare, coq au vin, entrecôte au poivre, soupe à l’oignon... Complétez le repas avec un morceau de fromage, un verre de vin et une crème caramel.



Informations pratiques :
  • Restaurant Koh Tahi : 18 h - 22 h 30
  • Restaurant Arezzo : 18 h 30 - 22 h 30
  • Brasserie : 6 h 30 - 12 h 30


Activités & Lifestyle

L’hôtel dispose d’équipements et de services complets pour vous faire passer un séjour inoubliable. Délassez-vous sur la plage, pratiquez le yoga avec un coach personnel, offrez-vous un massage, jouez au golf, explorez les cénotes typiques de la péninsule du Yucatán…



Le spa de l’hôtel abrite un sauna, un hammam et plusieurs salles dédiées aux soins et aux massages. Les massages peuvent également être prodigués sur la plage. Une salle de fitness complète l’offre bien-être. Les sportifs peuvent jouer au tennis, faire de l’équitation, louer du matériel de plongée… Les amateurs de grands espaces peuvent visiter les parcs écologiques mêlant loisir et découverte. L’hôtel propose aussi des services personnalisés comme la location de limousine.



Informations pratiques :
  • Piscines extérieures
  • Bassin enfants
  • Solarium avec transats
  • Plage privée
  • Yoga
  • Courts de tennis
  • Beach-volley
  • Plongée
  • Snorkeling
  • Aire de jeux
  • Clubs enfants et ados
  • Équipe d’animation
  • Spa
  • Soins du corps et du visage
  • Massages
  • Sauna
  • Hammam
  • Bains à remous
  • Salle de fitness : 6 h - 21 h
  • Coach privé (en supplément)
  • Salon de coiffure et de beauté


Modalités pratiques

Si vous voyagez seul(e), un supplément tarifaire en chambre individuelle vous sera demandé, ce supplément sera calculé directement dans votre devis.

Les tarifs enfant seront appliqués pour les enfants de 2 à 12 ans au cas où l’enfant partage la chambre avec deux adultes. Dans le cas où l’enfant voyage seul avec un adulte son tarif pourra être appliqué sur une base adulte. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande. Lorsque la chambre dispose d’un lit superposé, le couchage en hauteur ne convient pas aux moins de 6 ans.

Pour des raisons de sécurité, les installations de bien-être de la plupart des établissements ne sont pas accessibles aux moins de 16 ans. De même, il est possible que certains aménagements ou services soient payants en supplément ou indisponibles pour des raisons exceptionnelles.

Sauf mention contraire indiquée dans le descriptif des services, les activités, et toute prestation additionnelle disponible à destination, sont fournies dans la langue du pays de destination et en anglais.

Les périodes d'ouverture et horaires des activités, restaurants et bars sont donnés à titre indicatif, et sous réserve de modification. Contactez la réception pour connaître tout changement.

Toute éventuelle exigence particulière formulée par un voyageur et qui n’est pas incluse dans les descriptifs du service de voyage, fera l'objet d'une transmission à notre fournisseur. Cette transmission ne vaut pas acceptation et PerfectStay.com ne peut s'engager sur l’exécution de ces demandes particulières. Seul le fournisseur de PerfectStay.com peut sur place accéder à cette demande et un éventuel coût supplémentaire pourra être à régler sur place par le voyageur.

Sauf si cela est expressément mentionné dans le descriptif des services et de l'hébergement, l'hôtel n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite.

Transports

Choisissez une offre et selon vos envies, optez pour un siège en classe économique, affaires ou en première classe.

Consultez la rubrique « afficher les infos de vol » pour connaître chaque détail du voyage.

Afin d’organiser au mieux votre passage à l’aéroport, nous vous conseillons de vous présenter 2h avant l’embarquement pour un vol moyen-courrier, ou 3h avant si votre vol dure plus de 5h. Profitez de votre avance pour effectuer les contrôles de sécurité et enregistrer vos bagages.

Vous serez informés si vos bagages sont inclus ou non au moment de votre réservation.

Vous aurez le cas échéant l’opportunité d’ajouter des bagages additionnels moyennant supplément

Plusieurs villes de départ vous sont généralement proposées. Votre destination d’arrivée sera affichée dans vos documents de transport.

En fonction des horaires de vol, certaines arrivées ou retours peuvent s'effectuer de nuit avec une arrivée matinale ou un départ tardif. Vous ne pourrez pas toujours disposer de votre chambre immédiatement et devrez vous référer aux conditions de check-in et check-out de l’hôtel.

Dans le cas où le transfert n’est pas inclus dans votre réservation d’hôtel, il pourra vous être proposé en supplément au moment de votre réservation. Sauf expressément mentionné, les transferts sont susceptibles d'être effectués en groupe de 15 à 55 personnes.

Important : la modification ou l’annulation des réservations n’est possible que dans les limites et moyennant les frais indiqués à nos conditions générales de vente.

Merci de bien vouloir prendre connaissance de l’émission de CO2 de votre moyen de transport : http://eco-calculateur.aviation-civile.gouv.fr

Formalités

Mise à jour le 19/04/2023

Mesures liées au Covid-19

Infection pulmonaire - Coronavirus Covid-19 (02/08/2022)

S’agissant des conditions d’entrée, de séjour et de sortie du territoire national, il convient de consulter l’Alerte Covid (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/informations-pratiques/article/coronavirus-covid-19) ainsi que le site du ministère de l’Intérieur (https://www.interieur.gouv.fr/covid-19/deplacements-internationaux).

Dispositions en vigueur au Mexique

Les restrictions sanitaires encadrant les déplacements vers le Mexique ont été levées.

Les précisions suivantes valent pour tout ressortissant français qui, au cours d'un voyage vendu par PerfectStay se rend dans un pays étranger.

Veuillez-vous référer aux informations ci-dessous quant aux formalités de voyages relatifs à chaque destination (documents d'identification, vaccins, VISA, conseils aux voyageurs).

Pour plus ample information, se reporter aux sites suivants :

www.diplomatie.gouv.fr
Ariane

En cas de problème sur place, veuillez prendre contact avec l'ambassade ou le consulat suivant :

Calle La Fontaine 32 - Colonia Chapultepec - Polanco
Mexico
Tel : +52 55 91 71 97 00
Permanence consulaire : +52 55 91719707
Site Web : [ambassade (http://www.consulfrance-mexico.org/)






VACCIN

La mise à jour de la vaccination diphtérie-tétanos-poliomyélite est recommandée ainsi que la vaccination Rubeole- Oreillons- Rougeole pour l’enfant.

Autres vaccinations conseillées (selon conditions d’hygiène et durée du séjour) : fièvre typhoïde, méningocoque et hépatites virales A et B.




VISA

Aucun visa requis. Attention : si votre vol comprend un transit aux Etats-Unis ou au Canada vous devez effectuer une demande d'ESTA / AVE.




IDENTITÉ

Le passeport et le billet aller-retour sont obligatoires ; la validité du passeport doit couvrir la durée du séjour prévu.



Documents de voyage

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui précédera l’envoi de vos documents de voyage.

Concernant les documents de transport (dans le cadre d’une réservation avec transport), nous vous communiquerons toutes les informations relatives à l'enregistrement et aux bagages dans l'email "Vos documents de voyages" vous permettant ainsi de partir sereinement.

Pour profiter de toutes vos prestations réservées, (hôtels, transferts, activités...), vous recevrez un ou plusieurs bons d’échange à présenter obligatoirement à chaque fournisseur.

Les coordonnées de l’établissement seront précisées sur ces documents, afin de faciliter au mieux votre arrivée à destination.

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Tous les jours de 8h00 à 21h00 (Prix d'un appel local en France métropolitaine, hors coût opérateur)

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Conditions


  • Tout achat est définitif.

  • Les réservations ne sont ni modifiables ni annulables.

  • La vente des Prestations est réalisée au nom de la société PERFECTSTAY.COM, Société par Actions simplifiée au capital de 426.247€, dont le siège social est 10 rue de Penthièvre 75008 Paris, enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 818 188 385, immatriculée auprès d’Atout France sous le numéro IM075160071 dont le numéro individuel de TVA est le suivant FR 52 818 188 385 et qui dispose d’une garantie financière souscrite auprès de GROUPAMA ASSURANCE-CREDIT, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris, couvrant l’ensemble des territoires visés par les Prestations vendues sur le Site et d’une assurance responsabilité civile souscrite auprès de HISCOX EUROPE UNDERWRITING LIMITED, 19 rue Louis Le Grand, 75002 Paris, au titre des dommages causés aux tiers du fait de ses activités de vente de séjours ou de voyages et de billetterie.

  • Tant que vous n’avez pas reçu votre email de confirmation les prix et les disponibilités sont susceptibles de changer sans préavis.

  • LL’assurance voyage n’est pas incluse mais peut être réservée directement avec Perfect Stay.

  • Voir les conditions générales de vente ici.

L'offre n'est pas éligible à nos codes promotionnels ou à d'autres réductions.

À propos de ✈ Playa del Carmen - The Fives Beach Hotel & Residences 5*

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